Preguntas frecuentes

Fundición de vidrio

¿Qué es la fundición de vidrio?
La fundición de vidrio es el proceso de dirigir el vidrio fundido a un molde donde se solidifica. Cada pieza está hecha a mano, haciendo que cada artículo sea único. Es posible que haya pequeñas burbujas de aire debido a la naturaleza del proceso. Algunos artículos pueden contener materiales reciclados.

Prueba de papel:
¿Cuántas revisiones se permiten para la prueba en papel? Se permite una revisión sin cargos adicionales. Las revisiones adicionales cuestan $12 cada una.

Solicitud de catálogo
¿Con qué frecuencia cambia su catálogo de productos? Nuestras ofertas de productos cambian mensualmente. Recomendamos utilizar nuestro sitio web para ver nuestros últimos productos.

Tiempo de entrega y producción:
¿Cuáles son los tiempos de entrega y producción? Tiempo de Entrega: 1 a 6 días hábiles dependiendo de la zona. Consulte el mapa al final de la página.

Tiempo de producción: Artículos en stock: 4 a 5 días (dependiendo del inventario). Obras encargadas: El tiempo de producción se determinará en función de los requerimientos del proyecto. Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por accidentes, condiciones climáticas o defectos de materiales. Servicio urgente ¿Ofrecen servicio urgente? El servicio urgente está disponible en la mayoría de los productos por un cargo adicional. Comuníquese con Servicio al Cliente para obtener una cotización. Los artículos en liquidación no son elegibles para el servicio urgente.

Términos y política de crédito:  Cuáles son tus condiciones de pago? Se requiere pago por adelantado.
Aceptamos: Visa tarjeta MasterCard American Express Descubrir Giro postal Orden de compra (solo corporaciones, universidades y gobierno) Envíe las órdenes de compra por fax al 321-221-0361 o por correo electrónico a sundax@gmail.com.

Moldes: ¿A quién pertenecen los moldes o troqueles utilizados para la fabricación? Todos los troqueles y materiales necesarios para la fabricación de un pedido siguen siendo propiedad de Dax Art Studio. Cobramos sólo por el proceso de fabricación del troquel. Los troqueles permanecen en inventario y se reciclan después de dos años de inactividad.

Coincidencia de colores PMS ¿Puedes combinar colores con la carta de colores de PMS? Si bien ofrecemos varias opciones de colores en vidrio, no se pueden combinar con la carta de colores de PMS.

Cancelaciones y Correcciones ¿Cuál es su política sobre cancelaciones y correcciones? Los costos de mano de obra y materiales utilizados hasta ese momento se facturarán por cancelaciones y correcciones.

Catálogos y marcas comerciales ¿Quién es responsable de las infracciones de marcas registradas y derechos de autor? Los clientes deben aceptar la responsabilidad total por cualquier reclamo o litigio que surja de una supuesta infracción de marcas comerciales y/o derechos de autor. Todos los logotipos y fotografías que se muestran tienen fines ilustrativos únicamente y requieren permiso de la marca comercial o del propietario de los derechos de autor para su uso.

Politica de reembolso ¿Cuál es su política de reembolso? Para ser elegible para un reembolso, el producto debe devolverse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, en las mismas condiciones en que se recibió. Los reembolsos se procesarán según el método de pago original. Espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en el extracto de su tarjeta de crédito. Las devoluciones iniciadas después de 30 días o productos dañados no son elegibles para un reembolso.

Política de Cancelación/Devolucion/Cambio ¿Cuáles son las políticas de cancelación, devolución y cambio? Artículos en stock: Sin costo adicional por cancelación antes del envío. Personalización o pedido personalizado: Se facturarán los costes de mano de obra y materiales utilizados hasta ese momento. Politica de envios ¿Quién corre con los gastos de envío de las devoluciones? Si una devolución se debe a un error nuestro, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si el cliente desea devolver el producto, será responsable de los gastos de envío de devolución. Se puede aplicar un crédito, excluyendo los gastos de envío.

Configuración gratuita (logotipo) ¿Qué formatos de archivo aceptan para cargar logotipos? Envíe gráficos por correo electrónico en formatos PDF, AI, EPS o Corel Draw. Se prefiere Adobe Illustrator "Vector ../graphics". Todas las fuentes deben convertirse en rutas. Si no se proporciona arte listo para la cámara, se cobrará $35.00 adicionales por hora. Servicio de arte ¿Ofrecen servicios de modificación de obras de arte? Sí, la modificación del arte está disponible a las siguientes tarifas: Uno o dos colores: $18 a $25 Tres o más colores: $35 y más Para conocer el precio final, envíe un correo electrónico con el logo a daxartglass@gmail.com

Aviso Legal ¿Cuáles son las condiciones de reproducción y propiedad? Todos los troqueles y materiales utilizados para la fabricación siguen siendo propiedad de Dax Art Studio/Sundax Florida. Está prohibida la reproducción no autorizada de diseños, programas y arte. Los clientes son responsables de los honorarios y costos incurridos, con deudas vencidas y pagaderas en el momento de la solicitud.